POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES PAREDE COM ESTILO
A nossa política de troca, devolução e reembolso está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor para garantir a satisfação dos nossos clientes. Por favor, leia atentamente e, em caso de dúvidas, entre em contato conosco. Estamos aqui para esclarecer qualquer questionamento e assegurar uma experiência de compra positiva e transparente.
Perguntas Frequentes
1. Posso Trocar Meu Produto?
Sim, se não estiver satisfeito, pode trocar ou devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Defeitos de fábrica nos primeiros 30 dias corridos também são passíveis de troca, sujeitos a análise interna.
2. Como Solicitar a Troca/Devolução?
Solicite a troca/devolução através do e-mail [email protected] ou do nosso WhatsApp: 11 9 8124 6775 Após a solicitação, um atendente entrará em contato para seguir com a tratativa.
3. Custos de Frete:
O frete da primeira troca é por conta da Parede. Na segunda solicitação, o cliente assume os custos de devolução, e o frete de reenvio é cobrado via boleto ou cartão de crédito.
4. Troca por Outro Item:
Sim, é possível trocar por outro item de igual valor ou optar por um de valor superior, arcando com a diferença. Respeite o prazo de solicitação de troca de até 7 dias corridos após o recebimento.
5. Cuidados ao Despachar o Item:
Envie o produto na embalagem original e seguramente embalado. Danos durante o transporte podem impedir a troca.
6. Opções de Ressarcimento:
O produto devolvido é analisado para defeitos, avarias ou desacordo com o pedido. Opções incluem troca pelo mesmo produto, escolha de outro de igual valor ou restituição do valor pago.
7. Embalagem Danificada:
Em caso de embalagem danificada que prejudique o produto, entre em contato para uma substituição. Informe via, Whatsapp: 11 9 8124 6775 ou e-mail: [email protected]
8. Trocas de Itens Promocionais:
Trocas ou devoluções de itens em liquidação são aceitas apenas em casos de defeito de fábrica. Se o produto não estiver disponível, o cliente recebe o valor como crédito.
9. Acompanhamento da Troca:
Após a chegada da devolução em nosso estoque, a análise ocorre em até 5 dias úteis. Se aprovada, o novo item é enviado ou o vale-compra é liberado. Acompanhe o status via Whatsapp ou e-mail.
10. Produto Diferente Recebido:
Se receber um produto errado, entre em contato imediatamente via Whatsapp ou e-mail para seguirmos com a tratativa.
Estamos a disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que possam surgir.
Atenciosamente,
Time Parede com Estilo
Em caso de dúvidas adicionais ou dificuldades para gerar seu pedido, estamos aqui para ajudar!
Telefone: (11) 3596-9672
Whatsapp: (11) 9 5287 - 7419
Email: [email protected]
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta-feira, das 9hs às 18hs.